Víte, kdy vám online casino může zablokovat účet?

Napadla vás někdy myšlenka, že online casino vám může zablokovat herní účet? Podívejte se, za jakých příčin se tak může stát a jak účet případně odblokovat.

Foto: Pixabay

Proč mi online casino zablokovalo herní účet?

Možná se budete divit, ale každá  společnost, která provozuje online casino, vám z různých příčin může zablokovat herní účet. Co to v tento moment pro vás znamená? Jednoduše se nebudete moci na vaše herní konto přihlásit, z čehož pro vás plyne hned několik nepříjemností. Kromě toho, že si nějakou dobu nezahrajete své oblíbené casino hry, nemáte přístup ani ke svým penězům, které jste si na herní konto vložili, nebo vyhráli.

Nutno však podotknout, že blokace nepřicházejí z čista jasna a bez pádného důvodu. Nebo alespoň u licencovaných online casin k tomu bezdůvodně nedochází. U nelegálních provozovatelů si nemůžete být jistí ničím. Proto vždy hrajte u českých online casin s licencí, která jsou prověřená a v případě jakéhokoliv problému se můžete opřít o české zákony.

Hlavní důvody k blokaci casino konta

Jak jsme již zmínili, u legálních online casin, které v ČR působí, dochází k blokaci casino účtu velmi zřídka. Pokud se tak však stane, může se jednat o více či méně závažné důvody. Mezi ně patří například tyto:

1. Nevyplnění všech povinných registračních údajů
2. Neplnoletost, či zapsání v Rejstříku osob vyloučených z hazardu
3. Podezřelá aktivita při přihlašování (vícero neúspěšných pokusů o přihlášení, přihlášení ze zahraničí atd.)
4. Neobvyklé převody peněz
5. Vyhrávání podvodem
6. Vícero účtů hrajících z jedné IP adresy
7. Příliš mnoho velkých výher

U běžných případů, které nejsou spojeny s jakoukoliv nelegální činností, je i v zájmu casina vám herní konto co nejdříve odblokovat. Proto se nebojte kontaktovat zákaznickou linku konkrétního online casina, na které vám poradí, co pro odblokování casino účtu musíte udělat. Telefonní kontakty a e-mailové adresy najdete v tabulce níže.

V každém případě pokud chcete vyřešit jakýkoliv problém co nejdříve, doporučujeme využít telefonický kontakt. Zamezíte tak tím zbytečnému vyměňování e-mailové korespondence, která je ve všech směrech poměrně zdlouhavá.

Nevyplnění všech povinných registračních údajů

Ať už se registrujete v kterémkoliv licencovaném online casinu, vždy do 30ti dnů od založení účtu musíte doplnit veškeré osobní údaje a ostatní náležitosti. Dle současného hazardního zákona se jedná o ověření totožnosti, ověření platební metody a nastavení herních limitů.

Bez těchto údajů lze sice v online casinech plnohodnotně hrát, ale pouze po dobu zmiňovaných 30ti dnů. Pokud tuto lhůtu k doplnění veškerých údajů nedodržíte, online casino váš účet zablokuje a vrátí vám kompletní zůstatek z vašich vkladů.

Jestli nakonec v budoucnu budete chtít v daném online casinu hrát, budete si muset herní účet založit znovu a celý proces zopakovat.

Neplnoletost či zapsání v Rejstříku osob vyloučených z hazardu

Nedodání osobních a identifikačních údajů je jedna věc, může se však stát, že jste veškeré osobní údaje dodali a přesto vám nebyla registrace povolena. Mohlo totiž vyjít najevo, že nejste plnoletí, nebo že je vaše jméno zapsáno v Rejstříku osob vyloučených z hazardu.

Právě druhý případ je v současné době častý důvod, proč vám online casino zablokuje účet i zpětně. Mohlo se totiž stát, že vaše jméno bylo do Rejstříku osob vyloučených z hazardních her zařazeno až později.

Ani v tomto směru se o své peníze nemusíte bát. Online casino je obratem pošle na váš ověřený bankovní účet.

Podezřelá aktivita při přihlašování

Zablokování účtu v online casinu slouží také jako určitý způsob ochrany vás samotných. Přestože bezpečnostní prvky online casin jsou na té nejvyšší možné úrovni, různí hackeři se mohou pokoušet hráčské účty napadnout.

Obvykle tyto případy online casino pozná podle několikrát chybně zadaného hesla, či pokusů o přihlášení ze zahraničí. Pokud však víte, že jste se v poslední době z ciziny pokoušeli přihlásit vy, nebo jste několikrát chybně zadali heslo, kontaktujte zákaznickou linku a ta vám účet obratem odblokuje.

Neobvyklé převody peněz

Pokud se z ničeho nic na vašem herním kontu pohybují neobvykle vysoké částky, může se stát, že to online casino vyhodnotí jako podezřelou aktivitu. Je to však normální postup, který online casina musí řešit kvůli případnému zamezení praní špinavých peněz. Jakmile provozovatel vaše podezřelé transakce prověří a dojde k vyhodnocení, že o praní špinavých peněz nešlo, herní účet vám zase opětovně zpřístupní.

Vyhrávání podvodem

Pokud se vám nějakým způsobem podařilo v online casinu vyhrát podvodem, pravděpodobně to víte a je vám tedy jasné, že tím podstupujete riziko zablokování účtu. Nicméně šance, že byste dokázali například oklamat výherní automat, je nulová a proto je tato varianta blokace účtu zmíněna čistě v teoretické rovině.

Vícero účtů hrajících z jedné IP adresy

Jedno z hlavních pravidel v online casinech je, že každý hráč si může založit pouze jeden herní účet. Ono to ani vzhledem k ověřování identity a dalším údajům, které jsou k registraci nutné, jinak nejde.

Online casina jsou však v tomto ohledu velmi opatrná a pokud je například z jedné IP adresy založeno vícero herních účtů, může se stát, že je raději všechny zablokují.

Samozřejmě nic není špatného, ani zakázaného na tom, když si z jedné domácnosti založí účet vícero členů, kteří sdílí jednu IP adresu. Musí se však jednat o hráče, kteří na svém herním kontu skutečně hrají. Nesmí se jednat o jednu a tutéž osobu, která tímto způsobem pouze využívá casino bonusů bez nutnosti vkladu.

Příliš mnoho velkých výher

Jestli jste v poslední době vyhrávali neobvykle vysoké částky, může to být jeden z důvodů, proč vám online casino zablokuje herní konto. V českých licencovaných online casinech je to sice utopie, ale u nelegálních online casin se to klidně stát může.

Pokud by se vám to náhodou přihodilo v českém online casinu, máte alespoň jistotu, že vám vaše získané peníze budou vyplaceny. V opačném případě by totiž mohlo dojít k žalobě a následnému odebrání licence.

U nelegálního provozovatele takovou jistotu nemáte. Na tento typ online casin, která mají sídla na ostrovech z druhého konce světa, nemají české zákony prakticky žádné páky a proto byste zde rozhodně neměli zkoušet hrát.